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Qualität

Zertifizierte Verantwortung mit Mehrwert

Mit dem vorrangigen Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern, haben wir in 2006 ein Qualitätsmanagement aufgebaut und gemäß den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2000 im September 2007 zertifizieren lassen. Seitdem wurde unser Unternehmen nach der ISO 9001 Norm jeweils in der neuesten Fassung erfolgreich rezertifiziert. In diesem Jahr stand wieder das umfangreiche Überprüfungsaudit an. Wir haben uns den Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 gestellt und sind seit dem 01.09.2016

DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert!

Alle Normen werden in regelmäßigen Abständen überarbeitet und damit aktualisiert. So wird die DIN ISO 9001:2008 für Qualitätsmanagement-Systeme nun von der DIN ISO 9001:2015 abgelöst. Zertifizierte Unternehmen haben eine Übergangszeit von 3 Jahren, in der sie auf die neue Version umstellen müssen. Die DIN ISO 9001:2015 soll für die nächsten 10 Jahre ein stabiles Gerüst bieten. Das effektive Prozessmanagement steht weiterhin im Mittelpunkt. Aber der Blick wird auch erweitert. Der Kunde steht zwar nach wie vor an erster Stelle, doch einbezogen werden nun auch sog. „interessierte Parteien“, die einen Einfluss auf die Prozesse und das Qualitätsmanagement haben können. Ein weiterer Aspekt ist die regelmäßige Analyse von Risiken- und Chancen für das QMS und das Unternehmen. Dies alles soll sicherstellen, dass die gewünschten Ergebnisse durch das QMS erreicht werden.


Qualitätspolitik

Das Leistungsangebot von Akkuplanet umfasst die Beschaffung und den Vertrieb von erstklassigen Akkumulatoren, Batterien und Peripherie-Erzeugnissen, die Formatierung von Kundenakkumulatoren und das Anfertigen von Akkupacks nach Kundenvorgaben.

Der Anspruch an Qualität, den wir an unsere Produkte stellen, spiegelt sich auch in unserem Dienstleis­tungsgedanken wider, unsere Kunden im höchsten Maße zufrieden zu stellen. Um die Umsetzung unseres Anspruchs wirkungsvoll zu unterstützen, hat die Geschäftsleitung ein prozessorientiertes Qualitäts­management-System, konform zu den Forderungen der internationalen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001, eingeführt.

Abgeleitet aus unserem Qualitätsgedanken ist es die Qualitätspolitik von Akkuplanet:

  • Unser QM-System kontinuierlich zu verbessern und dessen Wirksamkeit ständig zu überwachen.
  • Unsere Geschäftsprozesse in effektiver und effizienter Art und Weise zu gestalten und zu betreiben.
  • Mit Lieferanten intensive und zufriedenstellende Kooperationen einzugehen, da Lieferanten für uns wichtige Partner in der Wertschöpfungskette von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden sind.
  • Unsere Kunden nur durch kompetente Mitarbeiter erstklassig zu beraten und zu betreuen.
  • Unsere strenge Kundenorientierung selbst zu leben und unseren Mitarbeitern dies permanent zu vermitteln.
  • Unsere Mitarbeiter zu motivieren und zu schulen, da nur motivierte und gut ausgebildete Mitarbeiter einen exzellenten Service für den Kunden erbringen können.
  • Vorschläge unserer Mitarbeiter zur effizienteren Arbeitsgestaltung anzunehmen, zu prüfen und wenn Erfolg versprechend in den Arbeitsalltag zu integrieren.
  • Unsere Qualitätspolitik durch messbare Qualitätsziele zu überwachen.
  • Risiken und Chancen für das Unternehmen zu analysieren und Maßnahmen festzulegen, um dessen Fortbestand zu gewährleisten.


Qualitätsziele

Um die Umsetzung unserer Qualitätspolitik und die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems zu ermitteln, legen wir bei Akkuplanet Qualitätsziele fest, deren Erreichung wir in regelmäßigen Abständen messen. Die Ergebnisse und eventuelle Korrekturmaßnahmen werden per Aushang am Informationsbrett allen Mitarbeitern von Akkuplanet zugänglich gemacht. Im Einzelnen lauten unsere Qualitätsziele:

  • Eine Benotung bei der Kundenzufriedenheit/Befragung von mindestens 1,625 (Schulnoten von 1 sehr gut bis 5 mangelhaft)
  • Eine Lieferzuverlässigkeit von über 98,5%
  • Eine Rücklieferquote aufgrund eigener Fehler von unter 1%
  • Eine Rücklieferquote inklusive der Kundenreklamationen von unter 4,5%

 

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